Napoli attiva SEND: notifiche digitali per gli atti comunali, già recuperati 227mila euro

Il Comune di Napoli introduce ufficialmente SEND – Servizio Notifiche Digitali – e inaugura una nuova fase nella gestione degli atti amministrativi a valore legale. Si parte dagli avvisi di accertamento esecutivo relativi ai crediti per la refezione scolastica, ambito nel quale, nei primi trenta giorni di applicazione, sono stati recuperati circa 227mila euro.

La scelta segna un cambio di paradigma: meno carta, meno passaggi intermedi, maggiore tracciabilità delle comunicazioni e tempi ridotti sia per l’amministrazione sia per i cittadini. L’infrastruttura, realizzata da PagoPA S.p.A. in collaborazione con il Dipartimento per la Trasformazione Digitale della Presidenza del Consiglio dei Ministri, consente agli enti di notificare atti con pieno valore legale attraverso un sistema centralizzato, capace di certificare l’avvenuta consegna o il deposito.

Come funziona SEND e cosa cambia per i cittadini

Con SEND, il processo tradizionale di notifica cartacea viene affiancato da una modalità digitale che permette di ricevere, consultare e pagare eventuali importi dovuti direttamente online. L’obiettivo è duplice: alleggerire l’ente dagli oneri gestionali legati alla notifica e offrire ai destinatari un canale più rapido e trasparente.

I cittadini possono accedere al servizio attraverso diverse modalità. È possibile indicare un indirizzo PEC registrato nell’Indice Nazionale dei Domicili Digitali (INAD), ricevere un avviso tramite l’App IO oppure consultare gli atti accedendo al portale notifichedigitali.pagopa.it con SPID o CIE. All’interno della piattaforma si possono inserire anche un indirizzo e-mail ordinario o un numero di cellulare per ricevere comunicazioni di cortesia.

La procedura consente inoltre il pagamento immediato degli importi indicati nell’atto. Resta prevista la possibilità di richiedere la rateizzazione, inoltrando domanda via PEC o e-mail agli indirizzi riportati nell’avviso, tramite raccomandata A/R oppure recandosi presso gli sportelli della Municipalità competente.

Inclusione garantita e integrazione con il PNRR

Il sistema non esclude chi non dispone di strumenti digitali. In assenza di domicilio digitale, SEND procede con la tradizionale raccomandata cartacea. L’avviso di ricezione include un QR code che permette, a chi lo desidera, di accedere rapidamente alla versione digitale del documento; rimane comunque attiva la possibilità di ottenere copia cartacea presso i punti di ritiro convenzionati.

L’adozione della piattaforma si inserisce nel quadro degli interventi previsti dal Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza, in particolare nella Misura 1.4.5 dedicata alla digitalizzazione dei servizi pubblici. Il sistema centralizza e certifica le operazioni di notifica, sollevando l’ente dalla complessa gestione delle verifiche di recapito e garantendo maggiore certezza giuridica.

Il dato sui 227mila euro recuperati nel primo mese evidenzia l’impatto immediato della nuova procedura: una maggiore efficacia nella riscossione, con benefici per le casse comunali e una gestione più lineare dei rapporti tra amministrazione e cittadini.